Assister
Prendre la main rapidement, avec les bons droits, le bon mode de session et les outils utiles au technicien.
Téléassistance + gestion de parc
Votre parc IT.
Sous
contrôle.
Zandoli Reach réunit prise en main à distance, assistance ponctuelle, supervision et administration de parc dans un outil conçu pour rester rapide, lisible et fiable quand ça compte vraiment.
Téléassistance, exploitation et gestion de parc réunies dans une même chaîne technique.
AGENT PERMANENT
poste supervisé
en ligne
REACH HUB relais
auth · télémétrie
opérationnel
VISIONNEUSE TECH
session distante
18 ms RTT
CONSOLE WEB
parc · supervision
connecté
ASSISTANCE PONCTUELLE
code de session
prêt
Video18.4 Mb/s
Cadence58.7 fps
RTT18 ms
Frames18492
Un seul outil
Du ticket utilisateur au parc entier.
Reach relie les besoins du support, de l’exploitation et de l’administration dans une interface cohérente.
Administrer
Clients, machines, paramètres, politiques, versions et actions de parc regroupés dans une console cohérente.
Superviser
Voir ce qui consomme, ce qui décroche, ce qui évolue — sans noyer l’opérateur dans une télémétrie décorative.
Viewer natif
Une session distante qui reste lisible et réactive.
Session distante, clavier, souris, presse-papiers, fichiers et outils d’exploitation : le viewer reste concentré sur l’action.
Assistance ponctuelle
Un code. Une autorisation. Connexion.
Pas d’installation permanente lorsqu’elle n’est pas nécessaire. L’utilisateur lance le client ponctuel, choisit le niveau d’accès et garde la décision finale.
01
Lancer le clientPortable, sans installation lourde.
02
Communiquer le codeSession identifiable, mode figé.
03
AutoriserL’utilisateur valide avant prise en main.
Assistance ponctuelle
Communiquez ce code au technicien pour démarrer une session sécurisée.
482 731
En attente du technicien…
Performance réelle
Le réseau change. Le flux s’adapte.
La chaîne vidéo adapte son comportement aux conditions disponibles. Cette simulation illustre le principe directement dans le navigateur.
Bande passante disponible
Simulation locale dans le navigateur. Aucun trafic réseau généré.
Disponible62 Mb/s
Flux vidéo18.6 Mb/s
Cadence59 fps
Qualitéélevée
flux adaptatif
> boot reach architecture
> transport ........ en ligne
> relais ............ prêt
> fleet policies ... loaded
> telemetry ........ streaming
> session policy ... enforced
> operator note .... ship reliable things.
Architecture & sécurité
Architecture maîtrisée. Accès contrôlés.
Les agents établissent leurs connexions vers le Hub : les postes supervisés n’ont pas à exposer directement un service entrant sur Internet. Le Hub centralise l’authentification, les relais, les politiques et la télémétrie.
En assistance ponctuelle, l’utilisateur conserve la décision d’autoriser ou de refuser la session. Le niveau d’accès — complet ou restreint / lecture seule — est défini avant la connexion et reste fixé pour la session.
Pilotage avancé
Du navigateur aux politiques de session.
Reach réunit prise en main Web, gestion de fichiers, politiques de session et contrôle fin des droits techniciens dans la même console d’administration.
Inclus
VISIONNEUSE WEB
Prise en main depuis le navigateur
Les techniciens autorisés interviennent depuis le Hub en HTTPS, directement dans le navigateur, tout en conservant le Viewer natif pour les usages qui le nécessitent.
Inclus
FICHIERS
Gestionnaire de fichiers Web
Le gestionnaire Web permet d’explorer la machine distante, de télécharger des fichiers et d’en envoyer depuis le navigateur, y compris par glisser-déposer.
Inclus
POLITIQUE SESSION
Politiques de session
Le verrouillage automatique après intervention et le masquage de l’écran local se définissent par client, puis s’ajustent machine par machine lorsque nécessaire.
Inclus
DROITS
Droits techniciens granulaires
Les rôles et autorisations limitent précisément l’accès de chaque technicien aux clients, aux machines et aux fonctions qui lui sont attribués.
Zandoli Reach
Téléassistance et gestion de parc, dans une même continuité.
Une plateforme conçue pour relier assistance à distance, exploitation quotidienne et administration du parc.